Como tratamos os seus dados pessoais

Documento redigido em português e regido pela legislação brasileira.

Última atualização: 28 de agosto de 2026

1. Quem é o controlador dos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é CENTRO DE CIRURGIA MAXILOFACIAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 38.427.453/0001-71, com sede na Av. Santo Amaro, 1047 – Sala 1603, Vila Nova Conceição, São Paulo – SP, Brasil, doravante denominada Clínica Bim.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é o e-mail contato@clinicabim.com.br.

2. Quais dados coletamos

Este site não possui formulários de cadastro ou de contato. Não solicitamos nome, e-mail, telefone ou qualquer outro dado pessoal para que você navegue por ele.

Os dados envolvidos são os seguintes:

2.1 Dados de navegação

Ao acessar o site, o servidor de hospedagem registra automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, data e hora do acesso e páginas visitadas. Esses registros são gerados por qualquer site na internet e servem para segurança, prevenção a fraudes e funcionamento adequado do serviço. A guarda desses registros também atende ao artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

2.2 Dados que você nos envia voluntariamente

Ao clicar nos botões de contato, você é direcionado para o WhatsApp, para o seu programa de e-mail ou para o Instagram. A partir daí, os dados que você compartilhar — como nome, telefone, e-mail e o conteúdo das mensagens — são tratados fora deste site, nas plataformas correspondentes e nos nossos canais internos de atendimento.

2.3 Dados de saúde

Informações sobre condições de saúde, exames, diagnósticos e tratamentos são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. Este site não coleta esse tipo de dado. Caso você opte por enviar informações de saúde pelos canais de contato, elas serão tratadas exclusivamente para a finalidade de avaliação e atendimento clínico, com acesso restrito à equipe assistencial e sob sigilo profissional.

3. Com que finalidade usamos os dados

• Permitir o funcionamento, a segurança e a estabilidade do site.
• Responder às solicitações de contato e de agendamento que você iniciar.
• Avaliar clinicamente e planejar tratamentos, quando você nos procura como paciente.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de guarda de prontuário.

Não utilizamos os seus dados para publicidade comportamental, não os vendemos e não os cedemos a terceiros para fins comerciais.

4. Bases legais

O tratamento se apoia nas seguintes bases previstas na LGPD: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V); legítimo interesse, para segurança e funcionamento do site (art. 7º, IX); e, no caso de dados de saúde, tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde ou serviços de saúde (art. 11, II, "f").

5. Cookies, medição e serviços de terceiros

As fontes tipográficas são hospedadas no nosso próprio servidor, justamente para reduzir requisições a serviços externos. Os serviços de terceiros utilizados estão descritos abaixo.

5.1 Google Tag Manager e ferramentas de medição

Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar as ferramentas de medição do site. Por meio dele podem ser carregadas soluções de análise de audiência e de mensuração de campanhas publicitárias, fornecidas pelo Google. Essas ferramentas podem gravar cookies no seu navegador e coletar dados como endereço IP, identificadores do dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e interações com o site.

Esse tratamento tem como finalidade medir o desempenho do site e das campanhas de divulgação da clínica, e se apoia na base legal do legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) ou no seu consentimento, quando exigido. Os dados coletados por essas ferramentas não são utilizados para identificar condições de saúde de visitantes e não são cruzados com informações clínicas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e pode consultar a Política de Privacidade do Google para entender como o Google trata esses dados.

5.2 Google Maps

A página de Contato e a página inicial incorporam um mapa fornecido pelo Google (Google Maps). Ao carregar essa parte da página, o seu navegador se comunica diretamente com servidores do Google, que pode coletar dados como o seu endereço IP, informações do dispositivo e cookies próprios, inclusive associando-os à sua conta caso você esteja conectado ao Google.

Esse tratamento é realizado pelo Google sob a política de privacidade dele, e não temos controle sobre ele. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do Google. Se preferir não ser exposto a essa coleta, evite interagir com o mapa e utilize o endereço em texto, que está disponível na mesma página.

5.3 WhatsApp, Instagram e e-mail

Os botões de contato levam a plataformas de terceiros (Meta Platforms, no caso do WhatsApp e do Instagram). O acesso ao WhatsApp é feito por meio de um link encurtado (wa.link), serviço de redirecionamento operado por terceiro, que registra o clique antes de encaminhar a conversa. O uso dessas plataformas é regido pelas políticas de privacidade próprias delas.

6. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com: prestadores de serviço de hospedagem e infraestrutura de tecnologia; profissionais e serviços de saúde envolvidos no seu atendimento; e autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial. Todos os prestadores contratados devem observar a legislação de proteção de dados.

7. Por quanto tempo guardamos

Os registros de acesso ao site são mantidos por, no mínimo, 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet. Dados de atendimento e prontuário são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação e pelas normas dos conselhos profissionais. Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento, quando esta for a base legal aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@clinicabim.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, controle de acesso às informações e sigilo profissional da equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; havendo um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados na forma da lei.

10. Menores de idade

O atendimento de pacientes menores de 18 anos ocorre com o consentimento e o acompanhamento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, no melhor interesse do menor.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou no funcionamento do site. A data da última atualização está indicada no início do texto. Recomendamos a consulta periódica.